Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

b.box versteht, dass Online-Shopping anders ist als der Einkauf in einem Ladengeschäft, wo man Artikel in die Hand nehmen und anfassen kann. Deshalb nehmen wir die Artikel gerne zurück oder tauschen sie um, falls Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, vorausgesetzt: Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung bei Meinungsänderung oder Fehlentscheidung nicht mehr möglich. Die Produkte müssen neuwertig sein, d. h. unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung mit allen Etiketten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bbox.com.au mit folgenden Angaben: Name, Rechnungsnummer, Produktname und Ihr Wunsch nach Ersatz, Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung. Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer.

  • Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

    b.box for kids Europe B.V.
    Koninginneweg 152-H
    1075 EE Amsterdam
    Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.

    • Unter keinen Umständen wird eine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt, wenn die zurückgesendeten Produkte gebraucht, verschmutzt, beschädigt sind oder die Originalverpackung und/oder Etiketten fehlen. Diese Artikel können an den Kunden zurückgesendet werden, wobei der Kunde die Kosten für den Rückversand trägt. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Rücksendepaket per Einschreiben oder Expressversand zu versenden, da b.box nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Produkte haftet. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird Ihnen diese innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie ein alternatives Produkt auswählen. Ist der Ersatzartikel jedoch teurer als der umgetauschte Artikel, müssen Sie die Differenz bezahlen. Innerhalb der EU berechnen wir für den Umtausch von Waren eine Mindestversandgebühr (außer bei defekter Ware, siehe unten).

    b.box vertreibt seine Waren indirekt:

    • (über Distributoren) an Einzelhändler;
    • über Amazon und Bol.com;

    Daher können wir keine Rücksendungen für Käufe bearbeiten, die bei einem unserer Händler getätigt wurden.

    Wenn Sie einen bei einem Händler gekauften b.box-Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den Rückgabebestimmungen des Händlers oder des jeweiligen Marktplatzes zu erhalten.

    Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kassenbon aufzubewahren und die Rückgabebedingungen des Händlers zu überprüfen.